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2018年8月22日

電話対応セミナー基本コース

7月7日マクロン主催の「電話応対セミナー基本コース」に参加致しました。
講師の徳丸先生は、大手企業で電話対応のセミナーを行なったりタイ等の海外でも活躍されており、全国電話応対コンクールで優勝経験もある素晴らしい先生です。
セミナーでは、ビジネスマナーの「守破離」についてや、電話応対の基本(電話応対のメリットデメリットからクレーム対応まで)、印象の良い話し方、声の表情「笑声」などについて学ばさせて頂きました。前回のDBMのセミナーも素晴らしい内容でしたが、今回のセミナーも内容が濃くて受付業務にとても参考になるセミナーでした。
電話応対では患者様の表情が見えません。だからこそ愛を持ち、患者様に寄り添った応対をしなければいけないと思いました。
今月のスマイル歯科のテーマは「愛」です!
愛を持って受付対応していきます。
受付 吉弘美和

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スマイル歯科
院長 坂口 春日

スマイル歯科院長 坂口 春日

医院サイト:/www.smile9.net/

スマイル歯科では、患者さんとのコミュニケーションを最も重視しています。患者さんのお悩みや心配事、ご要望をしっかり伺った上で丁寧なカウンセリングを行い、みなさんに満足していただける治療を心掛けています。
むし歯や歯周病の予防歯科にも力を入れており、定期的なケアやブラッシングの指導などで、お口の健康をしっかりサポートします。また、矯正治療、インプラント治療、特殊義歯などの高度な技術で、みなさんのお役に立てる歯科医院を目指しています。

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